Несмотря на развитие мессенджеров, социальных сетей и мобильных приложений, коммуникации через электронную почту продолжают занимать важное место в цифровом маркетинге. Компании используют этот инструмент для продаж, удержания аудитории, повышения лояльности и автоматизации взаимодействия с потенциальными покупателями.
Главное преимущество электронной почты заключается в том, что бизнес получает собственный канал связи. Если охваты в социальных сетях зависят от алгоритмов площадок, а стоимость рекламы постоянно растет, то контактная база остается активом компании, которым она может управлять самостоятельно.
Сегодня email рассылка применяется практически во всех сферах бизнеса: • интернет-магазины; • SaaS-сервисы; • образовательные платформы; • банки; • медицинские организации; • туристические компании; • B2B-проекты; • маркетплейсы.
При этом многие организации совершают одну и ту же ошибку - начинают отправку сообщений без стратегии. В результате аудитория перестает открывать сообщения, отписывается от получения материалов или помечает их как спам.
Чтобы избежать подобных проблем, необходимо понимать не только как сделать email рассылку технически, но и как выстроить полноценную систему коммуникации через электронную почту.
В этой статье разберем: • что такое email; • как работает электронная почта; • какие бывают email рассылки; • как собрать контактную базу; • как создать email рассылку; • как повысить доставляемость сообщений;
• какие ошибки чаще всего допускают компании.
Что такое Email
Email (Electronic Mail) - это технология обмена электронными сообщениями через интернет. Простыми словами, это электронная почта, которая позволяет людям получать и отправлять сообщения независимо от их местонахождения.
Для большинства людей электронная почта ассоциируется с регистрацией на сайтах, уведомлениями и рабочей перепиской. Однако для бизнеса email является полноценным инструментом продвижения и взаимодействия с аудиторией.
С помощью электронной почты компании могут: • информировать аудиторию о новых предложениях; • рассказывать об акциях; • возвращать посетителей на сайт; • уведомлять о статусе заказа; • предлагать персональные условия; • запускать рекламные кампании; • стимулировать повторные покупки.
Практически каждый человек, пользующийся интернетом, имеет хотя бы один почтовый ящик. Именно поэтому электронная почта остается универсальным каналом связи.
Преимущества использования электронной почты: • независимость от алгоритмов социальных сетей; • высокая степень персонализации; • низкая стоимость контакта; • возможность автоматизации процессов; • детальная аналитика; • долгосрочная работа с аудиторией.
Для бизнеса это означает возможность выстраивать системную коммуникацию без постоянного увеличения рекламного бюджета.
Три случая, когда email работает лучше других каналов
Несмотря на большое количество инструментов связи, существуют ситуации, когда электронная почта остается наиболее эффективным решением.
Передача важной информации
Электронная почта идеально подходит для передачи документов и официальной информации. Через нее отправляют: • договоры; • счета; • коммерческие предложения; • презентации; • инструкции; • отчеты.
Получатель может сохранить сообщение, переслать его коллегам или вернуться к нему позже. Именно поэтому большинство компаний продолжают использовать этот инструмент как один из основных способов деловой коммуникации.
Сервисные уведомления
Ежедневно люди получают десятки сервисных сообщений. Например: • подтверждение регистрации; • уведомление об оплате; • электронный чек; • информацию о доставке; • изменение статуса заказа; • напоминание о записи.
Такие сообщения отличаются высокой открываемостью, поскольку содержат важную для получателя информацию.
Email-маркетинг и продажи
Третье направление применения - маркетинговые коммуникации. Рассылка email клиентам помогает: • знакомить аудиторию с новинками; • продвигать акции; • запускать распродажи; • возвращать покупателей; • информировать о специальных предложениях.
При правильной настройке этот инструмент становится одним из самых рентабельных каналов привлечения и удержания аудитории.
Что такое email адрес
Email адрес - это уникальный идентификатор в системе электронной почты. Стандартный адрес состоит из двух частей: имя_пользователя@домен
Например: info@prontosms.ru
Первая часть определяет конкретного владельца ящика, а вторая указывает на почтовый домен. Для бизнеса рекомендуется использовать корпоративные адреса.
Корпоративная почта выглядит более профессионально и вызывает больше доверия. Кроме того, она помогает улучшить доставляемость сообщений и укрепляет репутацию бренда.
Как работают почтовые серверы
Чтобы понять, как сделать email рассылку правильно, необходимо разобраться в принципах работы почтовой инфраструктуры.
Почтовый сервер - это система, которая отвечает за: • отправку сообщений; • прием корреспонденции; • хранение данных; • маршрутизацию электронной почты.
Когда человек нажимает кнопку «Отправить», происходит следующий процесс:
Сообщение попадает на сервер отправителя.
Выполняется анализ адреса получателя.
Определяется сервер назначения.
Производится передача данных.
Получающий сервер выполняет проверку.
Сообщение попадает во входящие.
Современные системы ежедневно обрабатывают миллиарды сообщений и анализируют каждую отправку.
При оценке учитываются: • репутация домена; • история отправителя; • качество контактной базы; • количество жалоб; • вовлеченность аудитории.
Поэтому успешная email рассылка зависит не только от содержания, но и от технической подготовки домена.
Как электронное сообщение попадает к получателю
Когда компания отправляет информацию аудитории, сообщение проходит несколько этапов проверки.
Сначала система анализирует адрес получателя.
После этого выполняется проверка: • существования домена; • параметров безопасности; • репутации отправителя.
Далее почтовые службы оценивают содержимое сообщения.
Они обращают внимание на: • подозрительные ссылки; • спам-фразы; • репутацию домена; • историю взаимодействия аудитории с предыдущими отправками.
Если сообщение соответствует требованиям безопасности, оно попадает во входящие. Если система выявляет признаки нежелательной корреспонденции, оно может оказаться в папке «Спам». Поэтому массовая рассылка email требует не только качественного контента, но и правильной технической настройки.
Виды email-рассылок
Не существует универсального сценария коммуникации, который одинаково хорошо работает для всех задач. Каждый тип сообщений решает свою задачу на определенном этапе взаимодействия с аудиторией.
Основные виды email рассылок: • ручные; • триггерные; • приветственные; • информационные; • активационные; • реактивационные; • продающие; • транзакционные.
Рассмотрим каждый вариант подробнее.
Ручные рассылки
Ручная email рассылка запускается специалистом вручную. Чаще всего такой формат используется для: • акций; • распродаж; • новостей компании; • анонсов мероприятий; • специальных предложений.
Преимущество ручных отправок заключается в гибкости. Компания может оперативно донести важную информацию до своей аудитории.
Например: «Только до конца недели действует скидка 20% на все тарифы.»
Подобные коммуникации часто используются в рамках сезонных кампаний и специальных предложений.
Триггерные рассылки
Автоматические цепочки запускаются после определенных действий со стороны подписчика.
Например: • регистрация; • оформление заказа; • брошенная корзина; • просмотр товара; • отсутствие активности.
Главное преимущество такого подхода - высокая релевантность. Получатель получает информацию именно тогда, когда она наиболее актуальна. Например, если человек положил товар в корзину, но не завершил покупку, система автоматически отправляет напоминание. Подобные сценарии показывают высокую конверсию и помогают увеличивать продажи.
Приветственные письма
Welcome-сообщение - первое касание после регистрации или подписки.
Его задачи: • познакомить человека с брендом; • рассказать о преимуществах продукта; • объяснить дальнейшие шаги; • повысить вовлеченность.
Пример структуры:
Благодарность за регистрацию.
Информация о сервисе.
Основные возможности.
Контакты поддержки.
Переход в личный кабинет.
Примеры email рассылок показывают, что именно приветственные сообщения часто демонстрируют самые высокие показатели открываемости.
В подобных коммуникациях используются: • статьи; • инструкции; • чек-листы; • исследования; • кейсы; • новости отрасли.
Компании, регулярно публикующие полезный контент, получают более высокий уровень вовлеченности.
Активационные письма
После регистрации многие люди не начинают пользоваться продуктом сразу. Активационные цепочки помогают подтолкнуть нового подписчика к первому целевому действию.
Например: • завершить регистрацию; • заполнить профиль; • настроить сервис; • создать первый проект; • совершить первую покупку.
Такие сценарии позволяют значительно увеличить долю активной аудитории и повысить конверсию в дальнейшие действия.
Реактивационные письма
Даже самая заинтересованная аудитория со временем может перестать взаимодействовать с компанией. Кто-то давно не открывал сообщения, кто-то перестал пользоваться сервисом, а кто-то просто забыл о бренде после первой покупки.
Для возврата внимания используются реактивационные email рассылки. Основная задача таких коммуникаций - восстановить интерес к продукту и вернуть человека в воронку продаж.
Поводами для запуска реактивационной кампании могут стать: • отсутствие покупок в течение нескольких месяцев; • длительное отсутствие входов в личный кабинет; • снижение активности; • прекращение использования продукта; • отсутствие реакций на предыдущие сообщения.
Как правило, такие обращения содержат: • напоминание о компании; • полезное предложение; • ограниченную по времени выгоду; • бонус за возвращение; • призыв к действию.
Например: «Мы давно не общались. Для вас действует персональная скидка 15% до конца недели.»
Кампании по возврату помогают не только восстановить контакт с частью аудитории, но и поддерживать контактную базу в актуальном состоянии. Если человек не реагирует даже на несколько попыток коммуникации, его лучше исключить из активного сегмента. Это положительно влияет на доставляемость и общие показатели email маркетинга.
Продающие письма
Продающая email рассылка направлена на получение конкретного результата: заявки, заказа, регистрации или оплаты. При этом важно понимать, что эффективное коммерческое сообщение не должно выглядеть как навязчивая реклама. Современная аудитория ожидает пользы и конкретики.
Хорошее продающее сообщение отвечает на три вопроса: • какую проблему решает предложение; • какую выгоду получает покупатель; • почему стоит действовать сейчас.
Структура обычно включает: • сильный заголовок; • краткое описание предложения; • преимущества продукта; • социальное доказательство; • ограничение по времени; • понятный CTA.
Например: «Только до конца недели действует специальная цена на подключение сервиса. Получите дополнительные возможности без увеличения бюджета.»
Для B2B-сегмента хорошо работают кейсы и реальные результаты.
Пример: «Как компания сократила расходы на коммуникации на 23% за три месяца.»
Подобные материалы вызывают больше доверия и помогают принимать решение быстрее.
Стратегия email-маркетинга
Перед тем как создать email рассылку, важно определить стратегию. Без понятного плана даже качественный контент редко приносит стабильный результат.
Любая система коммуникаций начинается с ответа на несколько вопросов: • зачем запускается проект; • какой результат ожидается; • какие показатели будут оцениваться; • какой путь проходит аудитория.
Основные цели могут быть разными: • увеличение продаж; • удержание аудитории; • повышение среднего чека; • возвращение неактивных контактов; • прогрев лидов; • автоматизация коммуникаций.
После постановки целей необходимо определить показатели эффективности. Чаще всего анализируют: • Open Rate; • CTR; • Conversion Rate; • Bounce Rate; • количество отписок; • жалобы на спам; • доход от коммуникаций.
Если задача связана с продажами, основным KPI становится выручка. Если цель - удержание аудитории, больше внимания уделяют вовлеченности и переходам на сайт.
Почему сегментация важнее размера базы
Многие компании считают, что большой объем контактов автоматически гарантирует хорошие результаты. На практике гораздо важнее качество сегментации. Одинаковая информация редко бывает полезна всем получателям одновременно. Новая аудитория ожидает знакомства с продуктом. Постоянные покупатели хотят получать специальные предложения. Неактивным подписчикам нужны отдельные сценарии возврата. Поэтому современные email рассылки строятся на разделении базы на группы.
Популярные варианты сегментации: • новые контакты; • постоянные покупатели; • VIP-клиенты; • пользователи без покупок; • активная аудитория; • региональные сегменты; • подписчики отдельных продуктов.
Чем точнее сегментация, тем выше открываемость, кликабельность и конверсия.
Как определить целевую аудиторию
Чтобы сделать email рассылку максимально эффективной, необходимо понимать интересы получателей.
Для этого полезно анализировать: • возраст; • географию; • профессию; • отрасль; • историю покупок; • интересы; • активность на сайте.
Например, руководителей бизнеса обычно интересуют: • рост прибыли; • снижение расходов; • повышение эффективности процессов.
Поэтому содержание коммуникаций для этих групп должно отличаться.
Email-маркетинг для интернет-магазинов
Интернет-магазины активно используют email маркетинг для увеличения повторных продаж и среднего чека.
Особенно хорошо работают следующие сценарии: • брошенная корзина; • просмотренные товары; • персональные рекомендации; • сезонные акции; • программы лояльности; • подборки продукции.
Например, если посетитель просмотрел товар, но не оформил заказ, можно отправить сообщение: «Вы недавно интересовались этим товаром. Он все еще доступен к заказу.»
Такие обращения показывают высокую эффективность, поскольку работают с уже заинтересованной аудиторией.
Дополнительно интернет-магазины используют: • персональные подборки; • рекомендации на основе истории покупок; • бонусные программы; • специальные предложения для постоянных покупателей.
Для SaaS-компаний коммуникации через электронную почту являются одним из ключевых инструментов удержания пользователей.
Основная задача заключается не только в привлечении регистрации, но и в демонстрации ценности продукта.
Поэтому здесь активно используются автоматические сценарии.
Наиболее популярные цепочки: • welcome-серия; • onboarding; • активация функций; • уведомления о лимитах; • напоминания о продлении; • реактивация.
Например: День 1 - знакомство с платформой. День 3 - инструкция по настройке. День 7 - обзор ключевых возможностей. День 14 - кейсы пользователей.
Подобный подход помогает быстрее показать ценность решения и повысить конверсию в оплату.
Email-маркетинг для недвижимости
В сфере недвижимости цикл принятия решения может занимать месяцы. Человек редко принимает решение о покупке квартиры после первого посещения сайта. Поэтому коммуникации строятся вокруг постепенного прогрева интереса.
В подобных сценариях используются: • обзоры объектов; • новости проектов; • информация о ходе строительства; • условия ипотечных программ; • кейсы покупателей; • специальные предложения.
Например: «В новом корпусе открыты продажи квартир с видом на парк. Для первых покупателей действуют специальные условия.»
Такие материалы помогают поддерживать интерес на протяжении длительного периода.
Email-маркетинг для сферы услуг
Для компаний, оказывающих услуги, особенно важно формировать доверие. Поэтому здесь хорошо работают экспертные материалы.
Например, маркетинговое агентство может регулярно публиковать практические рекомендации по привлечению клиентов. Юридическая компания - разборы изменений законодательства. Медицинская клиника - советы специалистов и напоминания о профилактических обследованиях.
Такой подход помогает укреплять экспертный статус бренда и повышать вероятность обращения.
Как собрать базу подписчиков
Контактная база является фундаментом любой коммуникационной стратегии. Именно качество аудитории влияет на: • открываемость; • вовлеченность; • конверсии; • доставляемость; • окупаемость канала.
Самая распространенная ошибка - покупка готовых контактов. Такие базы обычно содержат: • устаревшие адреса; • случайную аудиторию; • незаинтересованных получателей.
Результат: • низкая вовлеченность; • большое количество отписок; • жалобы на спам; • снижение репутации домена.
Формы подписки на сайте
Один из наиболее эффективных способов расширения контактной базы - формы подписки. Они могут размещаться: • на главной странице; • в блоге; • на страницах услуг; • в личном кабинете; • в конце статей.
Важно объяснить человеку, какую выгоду он получит после подписки.
Например: «Получайте полезные материалы по SMS и email маркетингу один раз в неделю.»
Pop-up формы
Всплывающие окна помогают привлекать новых подписчиков прямо во время посещения сайта.
Чтобы этот инструмент работал эффективно: • не показывайте окно сразу после открытия страницы; • предлагайте конкретную ценность; • используйте понятный оффер; • не усложняйте форму лишними полями.
Например: «Получите бесплатный чек-лист по запуску первой кампании через электронную почту.»
Социальные сети как источник подписчиков
Социальные платформы помогают регулярно пополнять контактную базу. Для этого используются: • лид-магниты; • вебинары; • исследования; • инструкции; • чек-листы; • обучающие материалы.
Главная задача - получить добровольное согласие человека на дальнейшее получение материалов. Такая аудитория показывает значительно более высокую вовлеченность по сравнению с покупными контактами.
Партнерские email-рассылки
Еще один эффективный способ расширения аудитории - партнерские проекты. Компании могут сотрудничать с бизнесами, работающими на схожий сегмент рынка.
Например: CRM-сервис может провести совместный вебинар с платформой коммуникаций.
После регистрации участники получают полезные материалы и подписываются на обновления обеих компаний. Подобный подход позволяет увеличивать охват без существенных затрат на рекламу и привлекать более заинтересованную аудиторию.
Прогрев домена перед запуском коммуникаций
Одна из самых распространенных причин низкой доставляемости - отправка большого объема сообщений с нового домена без предварительной подготовки.
Почтовые сервисы внимательно отслеживают поведение отправителей. Если новый домен внезапно начинает генерировать тысячи отправок, это выглядит подозрительно и может привести к блокировкам или попаданию корреспонденции в папку со спамом. Именно поэтому перед запуском массовой рассылки email рекомендуется выполнить прогрев домена.
Под прогревом понимается постепенное наращивание объема отправок для формирования положительной репутации.
Типичная схема выглядит следующим образом:
Первая неделя: • 20–50 отправок в сутки.
Вторая неделя: • 100–300 отправок.
Третья неделя: • 500–1000 отправок.
Далее нагрузка увеличивается постепенно. На начальном этапе лучше работать с наиболее активной аудиторией, которая регулярно открывает сообщения и взаимодействует с контентом. Такой подход помогает сформировать доверие со стороны почтовых служб и улучшить показатели доставки.
Что такое SPF, DKIM и DMARC
Для надежной работы коммуникаций недостаточно создать корпоративный адрес. Необходимо подтвердить право домена на отправку корреспонденции. Для этого используются специальные механизмы защиты.
SPF
SPF (Sender Policy Framework) определяет список серверов, которым разрешено отправлять сообщения от имени компании.
Если попытка отправки происходит с неавторизованного сервера, система может отклонить такую корреспонденцию.
Настройка SPF помогает бороться с подменой отправителя и повышает уровень доверия к домену.
Благодаря этому почтовые службы могут убедиться, что содержимое не было изменено после отправки.
Для корпоративных коммуникаций DKIM считается обязательной настройкой.
DMARC
DMARC объединяет возможности SPF и DKIM. С его помощью владелец домена может определить правила обработки подозрительных сообщений.
Например: • отклонять; • отправлять в спам; • принимать без ограничений.
Корректная настройка всех трех механизмов существенно улучшает репутацию домена и положительно влияет на доставляемость.
Что такое Bounce Rate
Bounce Rate показывает долю сообщений, которые не были доставлены получателям. Этот показатель считается одной из ключевых метрик эффективности. Существует два основных типа ошибок доставки.
Hard Bounce
Постоянная ошибка.
Основные причины: • адрес не существует; • домен удален; • почтовый ящик больше не используется.
Такие контакты необходимо исключать из базы.
Soft Bounce
Временная ошибка.
Причины могут быть следующими: • переполненный ящик; • временные технические проблемы; • ограничения на стороне принимающего сервера.
Подобные контакты можно оставить в базе и попробовать повторную отправку позже. Высокий показатель Bounce Rate часто указывает на проблемы с качеством контактной базы.
Распространенные ошибки при работе с электронной почтой
Даже качественный контент не гарантирует результата, если компания допускает системные ошибки.
Покупка готовых баз
Покупные контакты редко приносят пользу. Как правило, они содержат:
• низкая открываемость; • жалобы; • снижение репутации домена.
Отсутствие сегментации
Многие организации продолжают отправлять одинаковую информацию всей аудитории. Такой подход снижает эффективность коммуникаций. Новые подписчики, постоянные покупатели и неактивные контакты ожидают разного контента. Поэтому сегментация остается одним из важнейших инструментов повышения конверсии.
Чрезмерная частота отправок
Даже полезная информация может начать раздражать, если приходит слишком часто.
Последствия: • рост количества отписок; • снижение вовлеченности; • увеличение жалоб.
Оптимальная частота зависит от ниши и ожиданий аудитории.
Игнорирование аналитики
Без регулярного анализа невозможно понять, какие действия действительно работают.
Именно аналитика помогает принимать решения на основе данных, а не предположений.
Слабый контент
Люди открывают сообщения только тогда, когда видят для себя пользу. Если материалы неинтересны аудитории, эффективность будет постепенно снижаться независимо от качества базы.
Как составить эффективное сообщение
Чтобы сделать email рассылку результативной, важно уделить внимание структуре и содержанию.
Заголовок
Тема напрямую влияет на показатель открываемости.
Хороший заголовок: • вызывает интерес; • обещает пользу; • не выглядит как реклама.
Примеры: «5 способов увеличить продажи без роста бюджета» «Новый функционал уже доступен» «Персональное предложение для вашей компании»
Прехедер
Прехедер - это дополнительный текст рядом с темой. Он помогает раскрыть содержание еще до открытия.
Например:
Тема: «Скидка 20% до конца недели»
Прехедер: «Успейте воспользоваться специальными условиями до воскресенья»
Персонализация
Современные коммуникации должны учитывать интересы аудитории.
Можно использовать: • имя; • историю покупок; • отрасль; • регион; • активность на сайте.
Персонализированный подход помогает повысить вовлеченность и количество переходов.
Призыв к действию
Каждое сообщение должно иметь одну основную цель.
Например: • перейти на сайт; • оформить заказ; • зарегистрироваться; • скачать материал; • запросить консультацию.
Чем проще и понятнее следующий шаг, тем выше вероятность конверсии.
Сервисы для работы с email-коммуникациями
Для запуска и автоматизации используются специализированные платформы.
Они помогают: • управлять контактной базой; • создавать шаблоны email рассылки; • настраивать автоматические цепочки; • анализировать статистику; • контролировать доставляемость.
При выборе решения важно учитывать: • стоимость отправок; • удобство интерфейса; • наличие автоматизации; • аналитические возможности; • интеграции с CRM; • качество поддержки.
Для бизнеса особенно удобно использовать платформы, которые объединяют несколько каналов взаимодействия.
Например, в Pronto можно выстраивать коммуникации через: • email; • SMS; • голосовые уведомления; • каскадные сценарии.
Это позволяет сопровождать аудиторию на разных этапах пути к покупке и повышать эффективность маркетинга. Ознакомиться с тарифами можно здесь: https://prontosms.ru/tarif#!/tab/2196059821-2
Примеры email-рассылок
Ниже приведены популярные сценарии, которые активно используются компаниями разных отраслей.
Welcome-серия
Тема: «Добро пожаловать в Pronto»
Текст: Здравствуйте! Спасибо за регистрацию. Мы подготовили для вас материалы, которые помогут быстро начать работу с платформой. Перейти в личный кабинет.
Напоминание о незавершенном действии
Тема: «Вы не завершили оформление»
Текст: Мы заметили, что процесс был прерван. Все выбранные позиции сохранены и доступны для оформления.
Возврат неактивной аудитории
Тема: «Мы давно не общались»
Текст: Для вас подготовлены специальные условия и новые возможности сервиса. Будем рады видеть вас снова.
Полезная подборка материалов
Тема: «Новые статьи по цифровому маркетингу»
Текст: Собрали полезные материалы, которые помогут улучшить показатели коммуникаций и повысить конверсию.
Часто задаваемые вопросы
Как сделать email рассылку с нуля?
Для запуска потребуется:
Домен.
Корпоративная почта.
Контактная база.
Шаблон сообщения.
Настроенная аналитика.
Платформа для отправки.
Сколько контактов необходимо для старта?
Начинать можно даже с небольшой аудитории. Гораздо важнее качество базы и заинтересованность получателей.
Как часто отправлять материалы?
Универсального ответа нет. Большинство компаний взаимодействуют с аудиторией от одного до четырех раз в месяц. Частота зависит от ниши, типа контента и ожиданий подписчиков.
Почему сообщения попадают в спам?
Основные причины: • отсутствие SPF, DKIM и DMARC; • плохая репутация домена; • некачественная база; • большое количество жалоб; • агрессивные рекламные формулировки.
Какая открываемость считается хорошей?
Средние показатели различаются в зависимости от отрасли. Для большинства компаний хорошим результатом считается показатель выше 20–25%.
Заключение
Коммуникации через электронную почту остаются одним из самых эффективных инструментов цифрового маркетинга. Этот канал помогает привлекать новых покупателей, удерживать существующую аудиторию и увеличивать продажи без постоянного роста рекламных расходов.
Для получения стабильного результата важно регулярно работать с контактной базой, сегментировать аудиторию, создавать полезный контент и анализировать показатели эффективности.
Современные почтовые коммуникации давно вышли за рамки простой отправки сообщений. Сегодня это полноценная система взаимодействия с аудиторией, которая помогает сопровождать человека на каждом этапе принятия решения.
Комплексный подход с использованием электронной почты, SMS и других каналов позволяет выстраивать устойчивую и результативную стратегию коммуникаций для бизнеса любого масштаба.