ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА НА ОКАЗАНИЕ УСЛУГ ДОСТУПА К ПЛАТФОРМЕ PRONTO
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящая Оферта является официальным предложением ООО «М1-СЕРВИС» (далее — «Оператор платформы») любому дееспособному лицу (юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю или физическому лицу, далее — «Пользователь») заключить договор на оказание услуг доступа к программной платформе Pronto (далее — «Платформа»).
1.2. Оферта регулирует отношения по оказанию услуг доступа к Платформе, порядок взаимодействия Сторон, а также порядок оплаты. Оферта размещена на официальном сайте Оператора платформы по адресу: https://prontosms.ru/oferta.
1.3. Регистрация Пользователя в Личном кабинете на Сайте https://prontosms.ru и/или первое пополнение баланса являются полным и безоговорочным акцептом настоящей Оферты. С момента акцепта Оферта считается заключенной в письменной форме (ст. 438 ГК РФ) без дополнительного подписания сторонами.
1.4. Термин «Оператор платформы», используемый в настоящей Оферте, не имеет значения, придаваемого Федеральному закону «О связи» понятию «оператор связи». Оператор платформы оказывает услуги доступа к программному обеспечению, что не является деятельностью в области связи по смыслу законодательства РФ.
2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
2.1. Оператор платформы — ООО «М1-СЕРВИС» (ИНН 3123303829), лицо, оказывающее услуги доступа к Платформе на основании лицензионного договора с Правообладателем.
2.2. Пользователь — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или физическое лицо, акцептовавшее настоящую Оферту и получившее доступ к Платформе.
2.3. Платформа — программное обеспечение для ЭВМ «СМС уведомления» (свидетельство о государственной регистрации программы для ЭВМ № 2020610933 от 22.01.2020), принадлежащее Правообладателю — ООО «Провайдер Интерактивных Решений» (ООО «ПИР», ИНН 3661054755). Платформа представляет собой SaaS-решение для управления омниканальными коммуникациями, обеспечивающее возможность отправки сообщений (SMS, e-mail, голосовые вызовы, мессенджеры), включая личный кабинет и программные интерфейсы (API).
2.4. Услуги доступа — комплекс услуг Оператора платформы по предоставлению Пользователю возможности использовать Платформу через сеть Интернет.
2.5. Личный кабинет — виртуальный рабочий интерфейс Пользователя на Сайте, доступный после регистрации, позволяющий управлять рассылками и просматривать статистику.
2.6. API (программный интерфейс) — набор технических средств для взаимодействия Платформы с программным обеспечением Пользователя.
2.7. Тариф — стоимость Услуг доступа в зависимости от выбранного объёма и набора функций, опубликованная на Сайте.
2.8. Акцепт — полное и безоговорочное принятие условий Оферты Пользователем.
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА (ОКАЗАНИЕ УСЛУГ ДОСТУПА)
3.1. Оператор платформы обязуется оказать Пользователю услуги доступа к Платформе, а Пользователь обязуется оплатить эти услуги в соответствии с выбранным Тарифом.
3.2. Услуги доступа включают:
3.2.1. Предоставление возможности отправлять сообщения через Платформу по различным каналам связи (SMS, e-mail, голосовые вызовы, мессенджеры);
3.2.2. Использование Личного кабинета для управления рассылками, просмотра статистики и пополнения баланса;
3.2.3. Использование программного интерфейса (API) для интеграции Платформы с системами Пользователя;
3.2.4. Техническую поддержку в порядке, установленном на Сайте.
3.3. Доступ к Платформе предоставляется через сеть Интернет (SaaS-модель) без передачи экземпляра программного обеспечения на технические средства Пользователя.
3.4. Фактом заключения Договора (акцептом) является регистрация Пользователя в Личном кабинете на Сайте и/или первое пополнение баланса для оплаты Услуг доступа.
3.5. Оператор платформы гарантирует, что имеет право использовать Платформу для оказания услуг доступа на основании лицензионного договора с Правообладателем — ООО «ПИР» (программа для ЭВМ «СМС уведомления», свидетельство № 2020610933).
3.6. Оказываемые Оператором платформы услуги не являются услугами связи в значении, придаваемом Федеральным законом «О связи», а являются информационно-технологическими услугами доступа к программному обеспечению.
4. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ДОСТУПА И УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ
4.1. Для получения доступа к Платформе Пользователь обязан пройти регистрацию на Сайте https://prontosms.ru, указав актуальные контактные данные.
4.2. После регистрации Пользователю предоставляется доступ в Личный кабинет, а также возможность использования API Платформы.
4.3. Пользователь несёт ответственность за сохранность своих учётных данных (логина и пароля) и за все действия, совершённые с их использованием.
4.4. Пользователь обязуется:
4.4.1. Использовать Платформу исключительно в законных целях;
4.4.2. Не осуществлять рассылку спама;
4.4.3. Соблюдать требования законодательства о рекламе, персональных данных и связи (в части, касающейся содержания сообщений);
4.4.4.Иметь подтверждённое согласие получателей на получение сообщений.
4.5. Пользователь имеет право в любое время прекратить использование Платформы, уведомив об этом Оператора платформы через Личный кабинет.
5. СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
5.1. Стоимость Услуг доступа определяется выбранным Пользователем Тарифом, опубликованным на Сайте https://prontosms.ru.
5.2. Оплата осуществляется в форме 100% предоплаты путём безналичного перевода на расчётный счёт Оператора платформы.
5.3. Моментом исполнения обязательства по оплате считается поступление денежных средств на расчётный счёт Оператора платформы.
5.4. Списание стоимости отправленных сообщений производится с баланса Личного кабинета Пользователя в соответствии с Тарифами.
5.5. Неиспользованный остаток денежных средств возвращается Пользователю по его письменному заявлению в течение 10 рабочих дней с момента получения заявления, за вычетом фактически понесённых Оператором платформы расходов (комиссии платёжных систем, банков).
6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
6.1. Оператор платформы не несёт ответственности за:
6.1.1. Задержки или сбои в работе Платформы, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы или действиями операторов связи;
6.1.2. Содержание сообщений, отправленных Пользователем или по его инициативе;
6.1.3. Доставку сообщений, если задержка или недоставка вызваны действиями операторов связи или получателей;
6.1.4. Любые косвенные убытки Пользователя, включая упущенную выгоду.
6.2. Пользователь несёт полную ответственность за соблюдение законодательства при использовании Платформы, включая законы о рекламе, персональных данных и связи (в части содержания сообщений).
6.3. За несвоевременную оплату Пользователь уплачивает пеню в размере 0,1% от суммы задолженности за каждый день просрочки, но не более 10% от суммы долга.
6.4. Оператор платформы вправе приостановить или прекратить доступ к Платформе в случае нарушения Пользователем условий Оферты или неоплаты.
7. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
7.1. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность информации, ставшей известной им в связи с исполнением Оферты, если такая информация не является общедоступной.
7.2. Оператор платформы обрабатывает персональные данные Пользователя в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой обработки персональных данных, размещённой на Сайте.
8. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫЕ ПРАВА
8.1. Исключительные права на Платформу (программу для ЭВМ «СМС уведомления») принадлежат ООО «ПИР» (ИНН 3661054755) на основании свидетельства о государственной регистрации программы для ЭВМ № 2020610933 от 22.01.2020.
8.2. Настоящая Оферта не предоставляет Пользователю права на использование каких-либо товарных знаков или программного обеспечения, за исключением права использовать Платформу в порядке и на условиях, определённых настоящей Офертой.
8.3. Пользователь не вправе:
8.3.1. Декомпилировать, дизассемблировать, модифицировать Платформу или создавать производные продукты;
8.3.2. Передавать доступ к Платформе третьим лицам без письменного согласия Оператора платформы;
8.3.3. Совершать действия, направленные на обход технических средств защиты Платформы.
9. ПОРЯДОК ОТКАЗА ОТ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ИНДИВИДУАЛЬНОГО АЛЬФА-НУМЕРИЧЕСКОГО ИМЕНИ ОТПРАВИТЕЛЯ
9.1. В случае если Пользователю предоставлено право использования индивидуального альфа-нумерического имени отправителя (далее – «Индивидуальное имя»), и Пользователь желает отказаться от его использования, он обязан направить Оператору платформы письменное уведомление об отказе не позднее 20-го числа месяца, предшествующего месяцу, в котором планируется прекратить использование Индивидуального имени.
9.2. После получения уведомления Оператор платформы уведомляет оператора связи, который открепляет Индивидуальное имя от Пользователя.
9.3. В случае направления уведомления позднее 20-го числа месяца, предшествующего месяцу прекращения использования, с Пользователя взимается абонентская плата за пользование Индивидуальным именем за еще один полный календарный месяц.
9.4. Настоящий раздел регулирует порядок отказа от дополнительной услуги и не изменяет порядок прекращения основного договора, предусмотренный разделом 10 настоящей Оферты.
10. ПРИОСТАНОВЛЕНИЕ ВОЗМОЖНОСТИ ОТПРАВКИ СООБЩЕНИЙ И ПОПОЛНЕНИЯ БАЛАНСА ПРИ ДЛИТЕЛЬНОМ НЕИСПОЛЬЗОВАНИИ
10.1. Если Пользователь в течение 12 (двенадцати) месяцев подряд не совершает ни одной рассылки (не отправляет сообщения) через Платформу, Оператор платформы вправе автоматически приостановить следующие функции Личного кабинета Пользователя без направления предварительного уведомления:
10.1.1. Возможность отправки сообщений (рассылок) через Платформу.
10.1.2. Возможность пополнения баланса через Личный кабинет.
При этом доступ в Личный кабинет сохраняется.
10.2. Приостановление указанных функций не является расторжением Договора. На период приостановления:
10.2.1. Обязательства Оператора платформы по оказанию Услуг доступа в части отправки сообщений приостанавливаются;
10.2.2. Остаток денежных средств на балансе Пользователя сохраняется.
10.3. Для возобновления возможности отправки сообщений и пополнения баланса Пользователю необходимо обратиться к менеджеру Оператора платформы по контактам, указанным на Сайте. После подтверждения намерения возобновить использование Платформы Оператор платформы восстанавливает указанные функции в течение 3 (трёх) рабочих дней.
11. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
11.1. Все споры между Сторонами подлежат разрешению путём переговоров. В случае недостижения соглашения спор передаётся на рассмотрение в суд по месту нахождения Оператора платформы.
11.2. Оператор платформы вправе в одностороннем порядке изменять условия Оферты и Тарифы, уведомив об этом Пользователя путём публикации новой редакции на Сайте не менее чем за 5 (пять) рабочих дней до вступления изменений в силу.
11.3. Если Пользователь не согласен с изменениями, он обязан прекратить использование Платформы и уведомить об этом Оператора платформы. Продолжение использования Платформы после вступления изменений в силу означает согласие с ними.
11.4. Во всём, что не урегулировано настоящей Офертой, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
12. РЕКВИЗИТЫ ОПЕРАТОРА ПЛАТФОРМЫ
Общество с ограниченной ответственностью «М1-сервис»
ИНН 3123303829 / КПП 312301001 / ОРГН 1123123012066
Юридический адрес: 308009, г. Белгород, ул.Волчанская, д.163 А, офис 7
Адрес Орловского филиала ООО "М1-сервис": 302028, г. Орел, ул. Максима Горького, д. 24, пом. 19
КПП филиала: 575343001
Банковские реквизиты:
р/с 40702810002500013057
Наименование банка: ООО «Банк Точка» г.Москва
БИК: 044525104
к/с 30101810745374525104
Почта: info@prontosms.ru
Телефон: 8 800 550-70-31
1.1. Настоящая Оферта является официальным предложением ООО «М1-СЕРВИС» (далее — «Оператор платформы») любому дееспособному лицу (юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю или физическому лицу, далее — «Пользователь») заключить договор на оказание услуг доступа к программной платформе Pronto (далее — «Платформа»).
1.2. Оферта регулирует отношения по оказанию услуг доступа к Платформе, порядок взаимодействия Сторон, а также порядок оплаты. Оферта размещена на официальном сайте Оператора платформы по адресу: https://prontosms.ru/oferta.
1.3. Регистрация Пользователя в Личном кабинете на Сайте https://prontosms.ru и/или первое пополнение баланса являются полным и безоговорочным акцептом настоящей Оферты. С момента акцепта Оферта считается заключенной в письменной форме (ст. 438 ГК РФ) без дополнительного подписания сторонами.
1.4. Термин «Оператор платформы», используемый в настоящей Оферте, не имеет значения, придаваемого Федеральному закону «О связи» понятию «оператор связи». Оператор платформы оказывает услуги доступа к программному обеспечению, что не является деятельностью в области связи по смыслу законодательства РФ.
2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
2.1. Оператор платформы — ООО «М1-СЕРВИС» (ИНН 3123303829), лицо, оказывающее услуги доступа к Платформе на основании лицензионного договора с Правообладателем.
2.2. Пользователь — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или физическое лицо, акцептовавшее настоящую Оферту и получившее доступ к Платформе.
2.3. Платформа — программное обеспечение для ЭВМ «СМС уведомления» (свидетельство о государственной регистрации программы для ЭВМ № 2020610933 от 22.01.2020), принадлежащее Правообладателю — ООО «Провайдер Интерактивных Решений» (ООО «ПИР», ИНН 3661054755). Платформа представляет собой SaaS-решение для управления омниканальными коммуникациями, обеспечивающее возможность отправки сообщений (SMS, e-mail, голосовые вызовы, мессенджеры), включая личный кабинет и программные интерфейсы (API).
2.4. Услуги доступа — комплекс услуг Оператора платформы по предоставлению Пользователю возможности использовать Платформу через сеть Интернет.
2.5. Личный кабинет — виртуальный рабочий интерфейс Пользователя на Сайте, доступный после регистрации, позволяющий управлять рассылками и просматривать статистику.
2.6. API (программный интерфейс) — набор технических средств для взаимодействия Платформы с программным обеспечением Пользователя.
2.7. Тариф — стоимость Услуг доступа в зависимости от выбранного объёма и набора функций, опубликованная на Сайте.
2.8. Акцепт — полное и безоговорочное принятие условий Оферты Пользователем.
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА (ОКАЗАНИЕ УСЛУГ ДОСТУПА)
3.1. Оператор платформы обязуется оказать Пользователю услуги доступа к Платформе, а Пользователь обязуется оплатить эти услуги в соответствии с выбранным Тарифом.
3.2. Услуги доступа включают:
3.2.1. Предоставление возможности отправлять сообщения через Платформу по различным каналам связи (SMS, e-mail, голосовые вызовы, мессенджеры);
3.2.2. Использование Личного кабинета для управления рассылками, просмотра статистики и пополнения баланса;
3.2.3. Использование программного интерфейса (API) для интеграции Платформы с системами Пользователя;
3.2.4. Техническую поддержку в порядке, установленном на Сайте.
3.3. Доступ к Платформе предоставляется через сеть Интернет (SaaS-модель) без передачи экземпляра программного обеспечения на технические средства Пользователя.
3.4. Фактом заключения Договора (акцептом) является регистрация Пользователя в Личном кабинете на Сайте и/или первое пополнение баланса для оплаты Услуг доступа.
3.5. Оператор платформы гарантирует, что имеет право использовать Платформу для оказания услуг доступа на основании лицензионного договора с Правообладателем — ООО «ПИР» (программа для ЭВМ «СМС уведомления», свидетельство № 2020610933).
3.6. Оказываемые Оператором платформы услуги не являются услугами связи в значении, придаваемом Федеральным законом «О связи», а являются информационно-технологическими услугами доступа к программному обеспечению.
4. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ДОСТУПА И УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ
4.1. Для получения доступа к Платформе Пользователь обязан пройти регистрацию на Сайте https://prontosms.ru, указав актуальные контактные данные.
4.2. После регистрации Пользователю предоставляется доступ в Личный кабинет, а также возможность использования API Платформы.
4.3. Пользователь несёт ответственность за сохранность своих учётных данных (логина и пароля) и за все действия, совершённые с их использованием.
4.4. Пользователь обязуется:
4.4.1. Использовать Платформу исключительно в законных целях;
4.4.2. Не осуществлять рассылку спама;
4.4.3. Соблюдать требования законодательства о рекламе, персональных данных и связи (в части, касающейся содержания сообщений);
4.4.4.Иметь подтверждённое согласие получателей на получение сообщений.
4.5. Пользователь имеет право в любое время прекратить использование Платформы, уведомив об этом Оператора платформы через Личный кабинет.
5. СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
5.1. Стоимость Услуг доступа определяется выбранным Пользователем Тарифом, опубликованным на Сайте https://prontosms.ru.
5.2. Оплата осуществляется в форме 100% предоплаты путём безналичного перевода на расчётный счёт Оператора платформы.
5.3. Моментом исполнения обязательства по оплате считается поступление денежных средств на расчётный счёт Оператора платформы.
5.4. Списание стоимости отправленных сообщений производится с баланса Личного кабинета Пользователя в соответствии с Тарифами.
5.5. Неиспользованный остаток денежных средств возвращается Пользователю по его письменному заявлению в течение 10 рабочих дней с момента получения заявления, за вычетом фактически понесённых Оператором платформы расходов (комиссии платёжных систем, банков).
6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
6.1. Оператор платформы не несёт ответственности за:
6.1.1. Задержки или сбои в работе Платформы, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы или действиями операторов связи;
6.1.2. Содержание сообщений, отправленных Пользователем или по его инициативе;
6.1.3. Доставку сообщений, если задержка или недоставка вызваны действиями операторов связи или получателей;
6.1.4. Любые косвенные убытки Пользователя, включая упущенную выгоду.
6.2. Пользователь несёт полную ответственность за соблюдение законодательства при использовании Платформы, включая законы о рекламе, персональных данных и связи (в части содержания сообщений).
6.3. За несвоевременную оплату Пользователь уплачивает пеню в размере 0,1% от суммы задолженности за каждый день просрочки, но не более 10% от суммы долга.
6.4. Оператор платформы вправе приостановить или прекратить доступ к Платформе в случае нарушения Пользователем условий Оферты или неоплаты.
7. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
7.1. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность информации, ставшей известной им в связи с исполнением Оферты, если такая информация не является общедоступной.
7.2. Оператор платформы обрабатывает персональные данные Пользователя в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой обработки персональных данных, размещённой на Сайте.
8. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫЕ ПРАВА
8.1. Исключительные права на Платформу (программу для ЭВМ «СМС уведомления») принадлежат ООО «ПИР» (ИНН 3661054755) на основании свидетельства о государственной регистрации программы для ЭВМ № 2020610933 от 22.01.2020.
8.2. Настоящая Оферта не предоставляет Пользователю права на использование каких-либо товарных знаков или программного обеспечения, за исключением права использовать Платформу в порядке и на условиях, определённых настоящей Офертой.
8.3. Пользователь не вправе:
8.3.1. Декомпилировать, дизассемблировать, модифицировать Платформу или создавать производные продукты;
8.3.2. Передавать доступ к Платформе третьим лицам без письменного согласия Оператора платформы;
8.3.3. Совершать действия, направленные на обход технических средств защиты Платформы.
9. ПОРЯДОК ОТКАЗА ОТ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ИНДИВИДУАЛЬНОГО АЛЬФА-НУМЕРИЧЕСКОГО ИМЕНИ ОТПРАВИТЕЛЯ
9.1. В случае если Пользователю предоставлено право использования индивидуального альфа-нумерического имени отправителя (далее – «Индивидуальное имя»), и Пользователь желает отказаться от его использования, он обязан направить Оператору платформы письменное уведомление об отказе не позднее 20-го числа месяца, предшествующего месяцу, в котором планируется прекратить использование Индивидуального имени.
9.2. После получения уведомления Оператор платформы уведомляет оператора связи, который открепляет Индивидуальное имя от Пользователя.
9.3. В случае направления уведомления позднее 20-го числа месяца, предшествующего месяцу прекращения использования, с Пользователя взимается абонентская плата за пользование Индивидуальным именем за еще один полный календарный месяц.
9.4. Настоящий раздел регулирует порядок отказа от дополнительной услуги и не изменяет порядок прекращения основного договора, предусмотренный разделом 10 настоящей Оферты.
10. ПРИОСТАНОВЛЕНИЕ ВОЗМОЖНОСТИ ОТПРАВКИ СООБЩЕНИЙ И ПОПОЛНЕНИЯ БАЛАНСА ПРИ ДЛИТЕЛЬНОМ НЕИСПОЛЬЗОВАНИИ
10.1. Если Пользователь в течение 12 (двенадцати) месяцев подряд не совершает ни одной рассылки (не отправляет сообщения) через Платформу, Оператор платформы вправе автоматически приостановить следующие функции Личного кабинета Пользователя без направления предварительного уведомления:
10.1.1. Возможность отправки сообщений (рассылок) через Платформу.
10.1.2. Возможность пополнения баланса через Личный кабинет.
При этом доступ в Личный кабинет сохраняется.
10.2. Приостановление указанных функций не является расторжением Договора. На период приостановления:
10.2.1. Обязательства Оператора платформы по оказанию Услуг доступа в части отправки сообщений приостанавливаются;
10.2.2. Остаток денежных средств на балансе Пользователя сохраняется.
10.3. Для возобновления возможности отправки сообщений и пополнения баланса Пользователю необходимо обратиться к менеджеру Оператора платформы по контактам, указанным на Сайте. После подтверждения намерения возобновить использование Платформы Оператор платформы восстанавливает указанные функции в течение 3 (трёх) рабочих дней.
11. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
11.1. Все споры между Сторонами подлежат разрешению путём переговоров. В случае недостижения соглашения спор передаётся на рассмотрение в суд по месту нахождения Оператора платформы.
11.2. Оператор платформы вправе в одностороннем порядке изменять условия Оферты и Тарифы, уведомив об этом Пользователя путём публикации новой редакции на Сайте не менее чем за 5 (пять) рабочих дней до вступления изменений в силу.
11.3. Если Пользователь не согласен с изменениями, он обязан прекратить использование Платформы и уведомить об этом Оператора платформы. Продолжение использования Платформы после вступления изменений в силу означает согласие с ними.
11.4. Во всём, что не урегулировано настоящей Офертой, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
12. РЕКВИЗИТЫ ОПЕРАТОРА ПЛАТФОРМЫ
Общество с ограниченной ответственностью «М1-сервис»
ИНН 3123303829 / КПП 312301001 / ОРГН 1123123012066
Юридический адрес: 308009, г. Белгород, ул.Волчанская, д.163 А, офис 7
Адрес Орловского филиала ООО "М1-сервис": 302028, г. Орел, ул. Максима Горького, д. 24, пом. 19
КПП филиала: 575343001
Банковские реквизиты:
р/с 40702810002500013057
Наименование банка: ООО «Банк Точка» г.Москва
БИК: 044525104
к/с 30101810745374525104
Почта: info@prontosms.ru
Телефон: 8 800 550-70-31