Pronto обеспечивает SLA 99,98% до оператора за счёт прямых подключений. Это означает, что сообщения передаются оператору связи с высокой доступностью инфраструктуры. Фактическая доставка до абонента зависит от статуса номера, доступности телефона, ограничений оператора и других внешних факторов.