СМС-рассылка для ресторанов, кафе и служб доставки еды
СМС-рассылка для ресторана, кафе и доставки еды удерживает гостей и увеличивает повторные заказы: подтверждайте бронь столика, сообщайте смс о статусе доставки еды, приглашайте на акции и поздравляйте с праздниками. SMS и другие каналы ProntoSMS (email, ВК, ОК) работают в одном каскаде — сообщение доходит быстро, а платите вы только за доставленное.
Задачи ресторана и доставки, которые решает рассылка
Подтверждать бронь
Смс подтверждение бронирования столика и напоминание за пару часов снижают число несостоявшихся броней
Вести доставку
Доставка и рассылка статусов: заказ принят, готовится, курьер в пути — гость спокоен и не звонит на кухню
Возвращать гостей
Рассылка для ресторанов по своей базе: спецпредложения, бизнес-ланчи, «счастливые часы», новинки меню
Поздравлять и радовать
Поздравление с днём рождения с подарком или скидкой — гость возвращается в кафе именно к вам
Держать лояльность
Бонусы, статус карты, персональные промокоды — повод заказать снова в пиццерии или ресторане
Работать по всем каналам
SMS, email, OK, VK в одном каскаде — надёжная доставка сообщений гостям
Преимущества ProntoSMS для ресторана
Оплата за доставленные
Платите только за сообщения, которые дошли до гостя.
Каскад каналов
SMS, Email, ВКонтакте и Одноклассники в одной отправке — надёжная доставка при меньшей цене.
Интеграции
SMS API к системам бронирования и доставки: подтверждения и статусы уходят автоматически.
По закону
Сбор и хранение согласий, слово-отписка в каждом рекламном сообщении. ProntoSMS — оператор связи с лицензией.
Сценарии использования СМС рассылок ProntoSMS
Бронирование
После брони — смс подтверждение бронирования столика с деталями; напоминание за 2–3 часа до визита.
Статусы доставки
Триггерные смс о статусе доставки еды: принят → готовится → передан курьеру → доставлен. Отправка по API.
Акции и новинки
Массовая смс рассылка для ресторана и кафе по сегментам базы: акции, сезонное меню, мероприятияя.
Лояльность и поздравления
Начисление бонусов, поздравления с праздниками, персональные предложения постоянным гостям.
Примеры текстов рассылок для ресторана
Повод
Пример сообщения
Подтверждение брони
«Столик на 4 персоны забронирован на 12.08 в 19:00. Ждём вас! Отменить: 8-800-…»
Статус доставки
«Ваш заказ готовится и будет у вас к 19:40. Курьер позвонит за 10 минут до прибытия»
Акция
«Пятница — время пиццы: −30% на всё меню с 12:00 до 16:00. Заказать: [ссылка]. Отписка: стоп»
День рождения
«Дарим десерт и скидку 15% на ваш праздничный ужин. Бронь столика: 8-800-…»
Лояльность
«Вам начислено 300 бонусов за заказ. Списывайте при следующем заказе от 1500 ₽»
Рассылки по закону
Рекламные сообщения гостям (акции, приглашения) отправляются только с согласия абонента — ст. 18 ФЗ «О рекламе» № 38-ФЗ и 152-ФЗ «О персональных данных». Смс о статусе доставки и подтверждение брони — сервисные сообщения, рекламой не считаются. ProntoSMS помогает собирать согласие и добавлять слово-отписку в рекламные рассылки.
Читайте блог ProntoSMS на тему законов в сфере рассылок
Часто задаваемые вопросы
Да, при наличии согласия абонентов. Загрузите базу и сегментируйте по интересам и среднему чеку.
Да, через API: смс о статусе доставки еды и подтверждения отправляются автоматически.
Оплата — за доставленные сообщения, зависит от объёма и канала. Рассчитайте в калькуляторе.
В каскаде сначала уходит недорогой канал (Email, ВКонтакте, Одноклассники), и только если сообщение не доставлено, отправляется SMS. Так охват сохраняется, а стоимость снижается.
Через SMS API: система доставки передаёт статус заказа, а ProntoSMS автоматически отправляет сообщение гостю.
Нет. Подтверждение брони и смс о статусе доставки — сервисные сообщения, согласие на рекламу для них не требуется. Оно нужно только для акций и приглашений.
Частота в сервисе не ограничена, но для рекламы нужны согласие и слово-отписка. Лучше отправлять по поводу и по сегментам базы.
Больше повторных заказов · регистрация за 2 минуты · тест бесплатно
СМС-рассылка для ресторана, кафе и доставки еды: как это работает
Запуск занимает несколько минут: регистрация, загрузка базы с согласиями гостей, выбор шаблона. Тестовые сообщения — бесплатно.
Смс для сервиса доставки особенно важна в момент заказа: гость видит, что происходит с его едой, и реже звонит на кухню. Чтобы охват был выше при меньшей цене, каналы объединяются в каскад — Email, ВКонтакте, Одноклассники, а если сообщение не доставлено, отправляется SMS. Оплата идёт только за доставленные сообщения.
Сервисные сообщения отправляются автоматически: подтверждение брони столика, смс о статусе доставки еды (заказ принят, готовится, передан курьеру), напоминание о визите. Для этого ProntoSMS подключается к системе бронирования или доставки через SMS API. Рекламные рассылки — акции, бизнес-ланчи, новинки меню, поздравления с праздниками — запускаются по собственной базе гостей с сегментацией по среднему чеку и предпочтениям.
СМС-рассылка для ресторана и кафе решает сразу две задачи: удерживает гостя и возвращает его за повторным заказом. Сообщение на телефон читается почти всегда, поэтому смс рассылка для кафе и доставки еды надёжнее уведомляет о брони, статусе заказа и акциях, чем письмо на почту или пост в соцсетях.
Запустите рассылку для своего заведения
SMS эффективно работает в любой индустрии, где есть клиентская база и повторные продажи
Другие отраслевые решения
Медицина и стоматология
Напоминания о приёме, готовность анализов
Образование и онлайн-школы
Расписание, оплата, старт вебинара
Магазины и интернет-магазины
Статус заказа, информация о доставке, возврат корзины
